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当财务分析邂逅互联网思维，会擦出怎样的火花？
发表时间：2016-12-19 10:35
作者：高顿财经
“互联网思维”一词，首先由百度CEO李彦宏在2014年的一个中国民营经济论坛里抛出，之后这个词就变得大红大紫非常之热。然而今天我们已经不再热议互联网思维了，这是因为：互联网技术和应用，已经成为了商业社会的底层建筑，互联网思维也融入到了商业的底层逻辑之中。
从企业角度来看，当前从财务会计向管理会计转变亦成为了趋势所向。现在很多财务的基础工作已经通过财务共享中心或者外包的方式来实现；企业的采购、生产、销售等流程都不同程度地运用了提高效率的互联网技术。企业里的财务分析体系，也或多或少或早或迟受到互联网冲击波的影响。
那么互联网思维的渗透对财务人员究竟意味着什么呢？11月16日下午，在由高顿财税学院、ACCA及佛山市总会计师协会联合主办的管理会计实践中国行佛山站活动现场，上海弘骥投资管理有限公司合伙人肖建斌对此给予了回应，他从互联网思维的角度切入，对重构企业财务分析体系进行了精彩的话题分享。
用户思维
客户并不等于用户，这是一个非常重要的概念。
肖建斌在分享时指出，“我们许多传统商业企业或者B2B企业都会说客户至上，客户是上帝，这些说法更偏向于口号性质，企业实际上并没有设立系统的客户指标。另外一方面，大多的传统企业其实并没有实际接触到终端用户，产品是通过客户，也就是经销商和代理商向市场传导的。”
现在通过一些成熟的技术手段，传统企业其实也可以对客户行为和数据进行记录和运用，比如建立起现代的呼叫中心：以前当客户想订某一个产品时，会向销售人员询问，然后销售人员会查库存，然后回答有还是没有，这些沟通信息在传统的口头沟通方法下往往会丢失，而且难以被再利用；而通过呼叫中心的记录和系统性整理，企业就很清楚，哪些产品现在没有了，但是市场上是需要的，可以实现从“以销定产”到“以需定产”的转变。
建立面向经销商的呼叫中心，培养了经销商利用现代技术的习惯后，企业可以运用更多的现代科技手段，如移动销售工具，CRM工具等植入到终端经销商门店里，从而取到终端消费者的信息。
传统的行业需要从“以客户为中心”向“以用户为中心”转变，虽然目前很多企业的商业模式还是通过客户来实现，但如果现在不去改变思维，可能以后就没有继续存在的机会了。
回到财务人员的角度，建立起相关的用户或客户的流程和指标，并且分析和跟踪这些指标，是用户思维带来的启示。
平台思维
整个商业流程，首先从生产到服务再到消费，在传统的经济模式里，流程基本上是单向的，以产定销，生产什么卖什么；在互联网经济时代，特别是在产能过剩、同质化竞争严重的情况下，用户拥有更多的话语权，因此成功的企业需要倾听更多的市场声音，其实这是一个反向的过程。
平台思维给了财务人员怎样的启示呢？肖建斌指出，“产业互联网有可能是传统行业逆袭的机会，以前我们都说BAT们逆袭了我们的传统行业，但是产业互联网的出现，给了传统行业反逆袭的机会；但不要把这个机会变成另外一种狂热，好像每一个传统行业的人都能做平台。”
产业互联网的成功，有两个必要但不充分的条件：第一是产业的深厚积累，比如一些行业巨头的牵头或背后站台；二是投入，特别是资本的投入，没有上亿的资本投入，不可能去撬动一个产业互联网。不要一上来就说要做平台，先掂量一下自己究竟有没有这样的底气和资本。
当企业计划做平台的时候，作为财务人员，就应该站在谨慎的角度做出专业的判断。
自组织与裂变创业
将来企业的架构将会变成模块化，业务单元细胞化，现在的环境变化太快了，大机构所谓稳健和严格的流程将会成为创新的障碍，因为固有的流程不可能解决新的问题；而对于人才来说，灵活和快速反应成为了关键的职业素养。
财务人员大多是最保守、也是最不灵活的一批人，在新的商业环境下，财务人员有可能会变成一个新的业务单元的财务负责人，也有可能成为裂变企业的初始团队之一，怎么去改变自己的思维，怎么去适应多变的环境，是对财务人员一个不小的挑战。
站在财务高管的角度，所谓的自组织也好，裂变创业也好，带来了企业经营、融资和投资决策的全新思路。
总结
财务分析来源于数据，数据来源于流程，流程是根据企业战略制定的，而最重要的一环：战略是对外部环境的响应。
“互联网思维”在肖建斌的角度看来，更像是一个外部环境的代名词，或者表象之一：
“对财务分析体系的重构，如果没有站在企业战略和流程重构的基础上，其实是一个伪命题，没有任何的意义。”
▎本文作者Alisa，来源高顿。原创文章，欢迎分享，转载请注明来源高顿。
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